O cuidado também está
nos detalhes.
Condições gerais de referência · versão de 16 de setembro de 2026.
O serviço
A ETERNIZE cria sites individuais personalizados para presentes, histórias, homenagens e convites digitais. Este website apresenta modelos e recolhe intenções de contacto. Não é uma rede social, plataforma de perfis ou gerador automático de convites: cada projeto é preparado para um cliente e uma celebração.
Proposta e aceitação
O formulário não constitui contratação nem reserva uma data. A proposta identifica o prestador, o âmbito, preço, moeda, impostos aplicáveis, método de pagamento, prazos, ajustes, publicação e cancelamento. A identificação legal é fornecida na proposta e nos documentos da contratação; o NIF pessoal não é publicado neste website. A criação começa após aceitação escrita, confirmação do sinal e receção dos materiais necessários.
Modelos e demonstrações
Os exemplos usam nomes e histórias fictícias. As fotografias são ilustrativas; as pessoas retratadas não são apresentadas como clientes. As funcionalidades dependem do modelo e do plano. As demonstrações não implementam segurança para conteúdos privados reais.
Materiais e direitos
És responsável por obter autorização para partilhar textos, imagens, vídeos e áudios de terceiros. A utilização de músicas exige direitos adequados ou uma incorporação permitida. Confirmamos formatos, tamanhos e limites antes do envio.
Prazos e ajustes
Os prazos apresentados são estimativas de dias úteis após receção dos materiais e confirmação do sinal. Uma ronda é uma lista única de alterações: o Essencial inclui 1, o História 2 e o Exclusivo 3. Rondas adicionais custam 2.000 Kz, 3.000 Kz e, no Exclusivo, a partir de 5.000 Kz. Correções de erros da ETERNIZE não consomem uma ronda. Pedidos urgentes podem ter acréscimo de 25%, quando houver disponibilidade.
Aprovação e entrega
Recebes uma prévia privada. Os 50% restantes são pagos depois da tua aprovação e antes da publicação final. Depois entregamos a ligação e o QR Code acordados. O período online começa na publicação, salvo indicação diferente na proposta.
Privacidade e proteção
A proposta especifica alojamento, acessos, conservação e eliminação. Palavra-passe, data de abertura protegida e indexação são configuradas conforme o âmbito contratado. Não uses as demonstrações para guardar dados reais.
Pagamento
O pagamento é manual e não ocorre neste website. Pagas 50% para reservar a data e autorizar o início do trabalho personalizado; os restantes 50% são pagos depois da aprovação da prévia e antes da publicação final. Os dados para transferência bancária ou Multicaixa Express são enviados de forma privada após aceitação da proposta.
Cancelamento e reembolso
O cancelamento deve ser pedido por escrito. Antes do início confirmado, devolvemos o valor recebido, descontando apenas custos de pagamento comprovados. Depois do início confirmado da criação, o sinal de 50% deixa de ser reembolsável, por corresponder à reserva da data e ao trabalho personalizado iniciado. Se a ETERNIZE não puder realizar o serviço acordado, devolve o valor correspondente à parte não realizada. Esta regra não afasta direitos do consumidor que sejam obrigatórios pela legislação aplicável.
Renovação, disponibilidade e suporte
Nas histórias, o Essencial inclui 3 meses online, o História 6 meses e o Exclusivo 12 meses. A renovação de histórias custa 2.000 Kz por 3 meses, 3.500 Kz por 6 meses ou 5.000 Kz por 12 meses. Nos convites, podes escolher 3 meses por 25.000 Kz, 6 meses por 30.000 Kz ou 12 meses por 35.000 Kz; a música acrescenta 5.000 Kz e a renovação custa 5.000 Kz por mais 6 meses. O período online começa na publicação. A reativação de histórias após retirada acrescenta 1.500 Kz, se os ficheiros ainda estiverem conservados. Alterações de conteúdo são cobradas separadamente. Podem ocorrer manutenções ou interrupções do alojamento.
Uso dos conteúdos pela marca
Não publicamos conteúdos de clientes no portfólio ou nas redes sociais sem autorização explícita e separada.
Dúvidas e resolução
Para qualquer questão, usa o contacto da encomenda. Procuramos uma solução clara e documentada. As condições finais incluem a identificação jurídica do prestador e as disposições aplicáveis ao projeto.